3-Principal - Vértice de Sinaloa
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GNP:
de las más denunciadas.
A
ver si con la “cuarta transformación”
Confabulados Gobierno y Aseguradoras en Contra de Miles
de Automovilistas
*Procedimientos
amañados para hacerlos perder
*La
Condusef, instancia obligada que nada resuelve
*Juzgados
que rechazan denuncias al margen de la Condusef
*Compañías
de seguros como GNP, las beneficiarias
*“Vamos
a ver si el gobierno de Morena hace justicia”
Por: Rebeca ANGULO
Culiacán, Sinaloa,
10 de enero de 2020.
Al señalar que la Comisión Nacional de Defensa de Usuarios de Servicios
Financieros (Condusef) carece de facultades para sancionar tanto a las
instituciones bancarias como a las compañías aseguradoras, un grupo de abogados
advirtió la existencia de confabulación entre el gobierno y la iniciativa
privada para burlar los intereses de millones de usuarios en el país, lo cual
bien se puede interpretar como “fraude maquinado”, acusaron un grupo de
abogados.
Al
referirse a los millares de quejas sin resultados interpuestos ante la Condusef
por usuarios de las compañías de seguros que reclaman incumplimientos de
contrato, la abogada Cecilia Reséndiz, quien ejerce en la Ciudad de México,
apuntó que la Condusef al igual que la Profeco, carecen de facultades legales
para sancionar los abusos de la banca y de las aseguradoras, lo cual hace por
completo innecesario acudir ante esas instancias.
PERDER TIEMPO ANTE
CONDUSEF,
REGLA NO ESCRITA
Sin
embargo, como parte de una regla no escrita, o impuesta “no se sabe por quién”,
tanto las agencias civiles como del ministerio público, han establecido como
requisito para dar curso a las denuncias, que los quejosos hayan recorrido
primero todo el trayecto “burocrático” y de “conciliación” ante la Condusef y
sólo una vez que dicho procedimiento ha sido agotado, aceptan recibir y dar
curso a las demandas en sus respectivas instancias.
Lo
anterior, sólo se traduce en enorme pérdida de tiempo y dinero para los
quejosos, que muchas de las veces, desesperados por no ver el final del
proceso, terminan por aceptar la “oferta desvergonzada” de las aseguradoras,
señaló la abogada.
LAS MAÑAS DE LAS
ASEGURADORAS
Indicó
que, a menudo, las compañías de seguros recurren a la estrategia de clasificar
como “pérdida total” vehículos que, aunque han chocado, se encuentran en buen
estado y un peritaje profesional lo demostraría y el cliente ganaría el litigio.
“Sin
embargo, eso pocas veces sucede porque, para lograrlo, el cliente tendría que
ser muy paciente y contar con recursos para el pleito legal, el hecho de no
contar ni con tiempo ni dinero para el juicio, es aprovechada por las compañías
que cuentan con la complicidad del gobierno a través de la Condusef”, aseguró.
EL GNP, EL PEOR DE
TODOS
Al
referirse a un caso en particular, la licenciada Reséndiz se refirió a la
compañía del Grupo Nacional Provincial (GNP), como una de las que ofrece el
peor servicio a los clientes y con mayor número de demandas acumuladas, en
virtud de que “por alguna extraña razón” al parecer su personal se encuentra
“programado” para declarar la “pérdida total” de las unidades para luego pagar
indemnizaciones muy por debajo del costo de las mismas, haciendo uso de dolo y
estrategias amañadas..
La
abogada, puso como ejemplo el caso de un choque sufrido por uno de sus clientes
el pasado 19 de agosto de 2016, al cual la aseguradora en cuestión le asignó el
número de siniestro 62 99 23 42, con póliza de aseguramiento 193 000 463 49-1,
de cobertura amplia, el cual no ha sido resuelto hasta el momento.
A
más de tres años de suscitado el siniestro el caso continúa sin solución, aun cuando
la póliza contempla cobertura amplia y establece que GNP está obligada a
responder en un plazo de 72 horas.
CONFABULADOS TODOS
En
esa tardanza, es altamente responsable todo el sistema de justicia, acusa la
abogada, al mencionar que mientras la aseguradora se niega a cumplir su
responsabilidad, la CONDUSEF tiene un procedimiento tardado para emitir su
veredicto.
Por
otro lado, el Tribunal Administrativo de la Federación, se niega a dar curso a
la denuncia alegando en primer lugar “que está saturado” y por el otro, que
primero tiene que finalizarse el proceso de “conciliación” ante la Condusef
para que pueda proceder la demanda.
Ante
esa situación, Reséndiz cuestionó que si las autoridades estatales y federales,
saben perfectamente que la Condusef no tiene facultades para resolver nada,
¿por qué forzar a los usuarios a que pasen por esa instancia?
USUARIOS, LOS
PERDEDORES
Dijo
además que estas autoridades alegan que, antes, se tienen que agotar las vías
de la conciliación, sin embargo, ese procedimiento igual se puede llevar en los
mismos juzgados, ¿por qué obligar a los usuarios a perder seis meses ante la
Condusef? reiteró.
Denunció
que ese tipo de procedimientos son finalmente favorables para las compañías de
seguros, porque provocan que los clientes se desesperen y terminen aceptando
las condiciones que éstas les imponen.
Por
lo regular, ese tipo de asuntos, si un cliente se mantiene firme en la lucha
legal, los gana porque desde el momento en que contratan el aseguramiento, la
ley les da la razón.
El
problema está en “la tortuosidad de los procedimientos legales que hacen que
las personas pierdan la paciencia y terminen aceptando migajas, muchas de las
veces, producto de las mañas legales, que hacen posible que las empresas en
cuestión se queden con los carros de los clientes a bajo costo y luego los venden
al precio del mercado”.
Para
gestiones y trámites inútiles.
“A VER SI CON AMLO
SE ARREGLA ALGO”
Decenas
de miles de “asegurados”, afectados por las ilegales prácticas de esas
compañías, están esperando que el gobierno de la llamada “Cuarta
Transformación” no continúe con las complicidades de los anteriores “y ponga un
hasta aquí a los abusos”.
“Está
por verse, pero esperamos que AMLO haga algo en beneficio de miles de familias
que sufren serios problemas económicos debido a la rapacidad de los bancos y
las aseguradoras, con la complicidad de juzgados”, señala finalmente la abogada
Reséndiz.
“Pero
que sea cierto”, dicen los usuarios afectados.